为提高个人修养，规范自身言行，4月13日，市图书馆组织全体员工进行礼仪培训。此次培训特邀请到具有丰富经验的朔州电大副校长、副教授李玉玲老师对员工职业素质和礼仪规范做了全方位辅导培训。
李玉玲做培训
培训理论知识
坐姿培训
本次培训主要分为礼仪知识讲解和服务礼仪实践两部分内容。上午，李老师通过授课方式，运用生动案例和通俗易懂、富感染力的语言，围绕什么是礼仪、礼仪重要性、塑造良好个人形象和日常工作中的礼仪四个方面，详细阐述了作为图书馆工作人员的服务礼仪规范。下午，现场教授各种标准礼仪姿势，如站姿、坐姿、走姿、握手、递名片等等，培训人员集体练习和个人示范相结合，抓要领、注细节，反复领会每个表情和动作，争取熟练掌握规范化的服务礼仪。
走姿培训
馆长张猛指出，礼仪文化在图书馆工作中发挥着极其重要的作用，是建设高素质人员队伍的迫切需求。通过礼仪培训，使我们工作人员牢固树立优质服务理念，规范窗口服务行为，打造图书馆优质读者服务的良好形象，并要以礼仪服务为抓手，拉开一系列其它方面的培训。
（文/图 郝湘俊/孙娟）
